案件回顾

日前，55岁的莫女士接到一个自称“平台客服”的陌生电话，对方准确报出她的姓名后，称她刚刚在“拼多多商城”消费了2000元，系统将自动从微信扣款。

莫女士连忙否认，“客服”立刻表示：“可能是系统错误，我们可以帮您拦截扣款、减免债务。”信以为真的她，在对方一步步指引下，将微信零钱的六千多元转至自己的银行卡中。

随后，对方又以“资金退回需验证身份”为由，索要她的银行卡密码。尽管心有疑虑，莫女士还是在对方的催促和话术下说出了密码。可左等右等，钱始终没有退回，她才意识到被骗。

意识到风险后，她紧急赶往银行查询账户安全情况，银行工作人员及时协助她采取了保护措施。

案例启示
    1.三不原则：不透露、不点击、不轻信
    绝不透露银行卡密码、短信验证码、身份证照片；不点击陌生链接、不扫描来源不明的二维码；不轻信所谓“误操作扣款”“退款退货”等话术。
    2.官方渠道核实，凡事慢一步
   接到客服电话，别慌。挂断后，主动通过官方App或热线核实，所有要求“私下加QQ/微信”“共享屏幕”或“远程操作”的都是诈骗。
    3.个人信息看紧，账户定期查
    不随意上传身份证、银行卡照片至陌生页面。定期检查账户交易记录，及时发现异常情况。
    4.受损立即挂失并报警
    若已泄露信息或转账，第一时间挂失银行卡、拨打110求助，并保存聊天记录、通话录音等证据。

怀集农商银行提醒您

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